NEWS誠に勝手ながらお盆休みの発送(8/11~8/16)はお休みをいただきます。 8月10日(木)12時までのご注文は即日発送いたします。
10日12時以降の注文は8月17日以降に順次配送となります。

海外の有名ブランドや、一流デパートで売っているようなブランド物と違って、
京都の小さな工房での手作り品なので、不安になられる方も多くいらっしゃると思います。
ただ、商品の質へのこだわりはどの有名ブランドにも負けていないと自負しています。

そんな不安を感じていらっしゃる方の不安を解消できるよう、
Q&A方式でよくあるご質問をまとめてみました。

無償修理や保証期間とかってあるのですか?
くれあーれききでは、国内、海外にかかわらず、直販店舗及びインターネット店舗にてご購入いただいた商品につきましては、一定期間において無償修理を承っております。
ただし、商品によって修理ポリシーが異なりますので、詳しくはサービス センターまでお問い合わせください。
帆布バッグってどれぐらい持つものですか?
帆布は「丈夫で長持ち」と言いますが、お客様の利用シーンや天然素材ゆえに長い間の経年劣化だけは避けられません。くれあーれききでは、長年お使いいただいた鞄もできる限り修理をお受けしています。
まずはお気軽にお問い合わせをいただければ、誠心誠意対応させていただきます。
革製の商品との大きな違いってなんですか?
革製のバッグとの大きな違いは、柿渋染め帆布生地は使って洗ってを繰り返す事ができる事が一番の大きなポイントだと思います。
また、使って洗ってを繰り返す度に、独特の風合いや素材感が出ますので、洗う事により新たな商品へと変貌する楽しみを味わえるのも大きな違いだと思っております。
帆布バッグのお手入れの仕方はどうすれば良いですか?
帆布及び革部分が水に濡れたり強く擦ったりするとシミや色落ちの原因になります。
特に汗や雨等の湿気を含んだ状態で衣類と極度の摩擦が生じる場合は注意が必要です。
濡れた時は乾いた柔らかい布で速やかに軽く叩くようにして水分を取り除き通気性の良い場所で陰干ししてください。
熱に弱い為、急激な熱乾燥はお避け下さい。
また、柿渋染め帆布だけの特別な魅力として使って洗ってを繰り返す事ができるというポイントがあります。
洗い方ですが、少し大きめのバケツに30度程度のぬるま湯に薄めた洗濯洗剤を溶かし、押し洗いし汚れを落とした後、しっかり何度も濯いでください。
(汚れと共に色落ちもしますが、生地にの芯には柿渋色は残っています。)
ネットに入れて脱水機で1分程度軽く脱水し、バッグの形を整えて風通しの良い所で陰干ししてください。
使い続けるとやっぱり風合いって変わるものですか?
画像右寄りが染めたての柿渋染め。左が5年使用した柿渋染めです。
もちろん使い方や保管場所によって色目の変化は千差万別!!
写真ではやや黄色みの茶色がきれいに発色していますが、赤みが強くなる場合もあれば黒っぽくなる場合もあります。単 純にシラケていく場合も・・・
使い方によって色目が変わるのが柿渋染めの面白いところでもあります。
注文して商品ってどれぐらいで到着しますか?
くれあーれききでは、平日15時までご入金が確認できましたら、即日発送可能です。
発送後約1~5日程度でのお届けとなりますが、天候や輸送状況により遅れる場合もございますのでご了承いただければと思います。
また、複数の店舗で在庫を共有している関係で、ご注文のタイミングにより在庫にずれが生じる場合も、ごく稀に発生する事もございます。
その際は大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけましたら幸いです。
ちょっと遠方ですが配送料とかっていくらぐらいしますか?
お買い上げ金額が8,640円(税込)以上の場合は送料無料です。
※日替わりセール品との組み合わせは対象外となりますのでご注意ください。
北海道・沖縄を除く他県は540円(税込)
北海道・沖縄は一律1,300円(税込)となります。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合もございますのでご了承いただければと思います。
支払方法はどんな種類がありますか?
お支払い方法は、クレジットカード/ 銀行振込 / 代金引換の
3種類からお選びいただけます。
ご利用できるクレジットカードは、VISA / MASTER / JCB /AMEX / Dinersとなります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
商品がイメージと違った場合、返品は出来ますか?
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。また、送料無料の場合は、お届け時の送料もご負担いただくことになりますのでご了承くださいませ。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にお申し出ください。返品時の送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。返品・交換など一連の手配は当店がすべて行いますので、お電話もしくはお問い合わせフォームにてご相談くださいませ。
ただし、以下の場合は返品・交換を受け付けておりませんのでご了承ください。
●商品お届けから8日以上経過した場合
●お客様のもとで破損が生じた商品
●一度以上ご使用になられた商品
●お客様の都合による返品
●セール品(日替わりセール)の場合。

お支払いについて

クレジットカード/銀行振込/代金引換でのお支払いがご利用いただけます。それぞれの詳細は以下よりご確認ください。

クレジットカード

VISA, マスターカード, JCB, アメリカン・エキスプレス, ダイナース 決済は一括払いのみとなっておりますが、お支払いはクレジットカード会社様とご契約いただいている条件となります。

銀行振込

指定の銀行口座への振込みがご利用いただけます。
※ご入金確認後に発送させていただきます。
※申し訳ございませんが振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

代金引換

【代引手数料料金表】全国一律料金:320円
高額購入割引特典として、合計20000円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。

配送/送料について

合計が8,640円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。北海道、沖縄、離島、一部地域におきましては、別途800円(税込)の特別料金を頂いております。

送料

本州/四国/九州 北海道/沖縄(離島/一部山間部)
540円(税込) 1,300円(税込)

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
ご購入後に送料をお伝えしております。

配送について

14時までのご注文は最速で当日出荷となります。(14時以降のご注文は翌日出荷となります)もし、お取り置きご希望でしたらお客様情報記入ページのコメントにご入力ください。最長で5日間お取り置きができます。銀行振込は入金確認後の発送となります。最短での配送をご希望の場合は、希望日指定をせずにご注文くださいませ。

くれあーれききの営業時間について

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